FAQ¶

Статистика¶

Почему количество завершенных опросных листов и «с eVHC» отличается?¶

«С eVHC» – это опросные листы (анкеты), по которым выполнена проверка на планшете.
Завершенные анкеты – это анкеты «с eVHC» + анкеты «без eVHC», закрытые из ДМС.
Отмененные опросные листы не должны попадать в список опросных листов и в статистику. Список всех опросных листов, включая отмененные, может быть получен из CSV файла со страницы статистики.

Почему суммы согласованных и выяленных работ равны нулю?¶

Возможные причины:

Опросный лист не был завершен
Не выбран вариант пакета работ
Не задана стоимость работ для выбранного варианта пакета работ
Не задана валюта для выбранного пакета работ (см. Задание цен для централизованных пакетов)

Как рассчитывается уровень конверсии?¶

Уровень конверсии = Стоимость согласованных работ / Стоимость выявленных работ

Иероглифы при выгрузке статистики¶

При выгрузке статистики «выполнения eVHC» в CSV Файл Вы можете встретиться с иероглифами в обозначении кода дилера

Данное можно обойти импортом в новый файл эксель и сменой кодировки во время импорта

../_images/faq_csv_hieroglyph_before.png — До¶

../_images/faq_csv_hieroglyph_after.png — *После*¶

Алгоритм расчета статистики по механикам¶

1 механик в ЗН, не снял видео – 1:0
1 механик, снял видео – 1:1
1 механик снял 2 и более видео – 1:1, согласованные/отклоненные стоимости суммируем, доли с рейтингом и чек-лист – берется наименьшее значение
2 механика в ЗН, никто не сняли видео – каждому по заезду, 0 – за видео
2 механика в ЗН, 1 механик снял видео – первому механику 1:1, второму – 0:0
2 механика в ЗН, оба сняли видео – первому механику 1:1, второму – 1:1
2 механика в ЗН, первый снял 1 видео – ему 1:1, второй снял 2 и более видео - 1:1, согласованные/отклоненные стоимости суммируем, доли с рейтингом и чек-лист – берется наименьшее значение

Обновление SSL-сертификата¶

Если Вы получили сообщение об обновлении SSL-сертификата, примерно следующего содержания:

Внимание

«Сообщаем Вам, что в ночь на 18.11.2016 г. на сервере evhc-api.untwined-solutions.co.uk будет произведено плановое обновление сертификата SSL в связи с окончанием срока действия текущего. В случае если в DMS доверенным является корневой сертификат центра сертификации (CA) - никаких дополнительных действий предпринимать не требуется. Рекомендуется использовать данный метод, так как сертификаты имеют ограниченный срок действия и периодически обновляются. Если в DMS доверенным является непосредственно сертификат которым подписано соединение - потребуется добавление нового сертификата в список доверенных.»

Где взять сертификат?

Сертификат можно скачать с сайта: https://evhc-api.untwined-solutions.co.uk

Действия в Chrome:

Щелкнуть на замочке слева от адреса. Откроется всплывающее окно. Выбрать «Подробнее».
В открывшемся окне нажать на кнопку «View certificate».
В открывшемся окне выбрать вкладку Подробнее. В окне Иерархия сертификатов выбрать сертификат, которые требуется сохранить. Нажать на кнопку «Экспорт». Сохранить сертификат на компьютер.

На планшете при попытке авторизации появляется сообщение об ошибке:

Ошибка срока действия сертификата. Сертификат не действителен до 18 ноября 2015, тогда как на планшете установлена дата 1 декабря 2014. Для устранения ошибки Вам требуется в системных настройках планшета выставить корректную дату.

Если все же не удалось установить соединение, сбросьте настройки планшета на «Настройки по умолчанию» как показано ниже: