FAQ

Статистика

Почему количество завершенных опросных листов и «с eVHC» отличается?

  • «С eVHC» – это опросные листы (анкеты), по которым выполнена проверка на планшете.
  • Завершенные анкеты – это анкеты «с eVHC» + анкеты «без eVHC», закрытые из ДМС.
  • Отмененные опросные листы не должны попадать в список опросных листов и в статистику. Список всех опросных листов, включая отмененные, может быть получен из CSV файла со страницы статистики.

Почему суммы согласованных и выяленных работ равны нулю?

Возможные причины:

  • Опросный лист не был завершен
  • Не выбран вариант пакета работ
  • Не задана стоимость работ для выбранного варианта пакета работ
  • Не задана валюта для выбранного пакета работ (см. Задание цен для централизованных пакетов)

Как рассчитывается уровень конверсии?

Уровень конверсии = Стоимость согласованных работ / Стоимость выявленных работ

Иероглифы при выгрузке статистики

При выгрузке статистики «выполнения eVHC» в CSV Файл Вы можете встретиться с иероглифами в обозначении кода дилера

../_images/faq_csv_hieroglyph.png

Данное можно обойти импортом в новый файл эксель и сменой кодировки во время импорта

../_images/faq_csv_hieroglyph_before.png

До

../_images/faq_csv_hieroglyph_after.png

После

Обновление SSL-сертификата

Если Вы получили сообщение об обновлении SSL-сертификата, примерно следующего содержания:

Внимание

«Сообщаем Вам, что в ночь на 18.11.2016 г. на сервере evhc-api.untwined-solutions.co.uk будет произведено плановое обновление сертификата SSL в связи с окончанием срока действия текущего. В случае если в DMS доверенным является корневой сертификат центра сертификации (CA) - никаких дополнительных действий предпринимать не требуется. Рекомендуется использовать данный метод, так как сертификаты имеют ограниченный срок действия и периодически обновляются. Если в DMS доверенным является непосредственно сертификат которым подписано соединение - потребуется добавление нового сертификата в список доверенных.»

Где взять сертификат?

Сертификат можно скачать с сайта: https://evhc-api.untwined-solutions.co.uk

Действия в Chrome:

  1. Щелкнуть на замочке слева от адреса. Откроется всплывающее окно. Выбрать «Подробнее».
  2. В открывшемся окне нажать на кнопку «View certificate».
  3. В открывшемся окне выбрать вкладку Подробнее. В окне Иерархия сертификатов выбрать сертификат, которые требуется сохранить. Нажать на кнопку «Экспорт». Сохранить сертификат на компьютер.

На планшете при попытке авторизации появляется сообщение об ошибке:

../_images/faq_ssl_error.jpg

Ошибка срока действия сертификата. Сертификат не действителен до 18 ноября 2015, тогда как на планшете установлена дата 1 декабря 2014. Для устранения ошибки Вам требуется в системных настройках планшета выставить корректную дату.

Если все же не удалось установить соединение, сбросьте настройки планшета на «Настройки по умолчанию» как показано ниже:

../_images/login_menu_settings.png
../_images/settings_default.png