Видео проверка (VC)¶
В списке отображаются опросные листы типа VC (Video Capture). При нажатии на номер заказа, указанный в первом столбце таблицы, откроется опросный лист анкеты.
Над списком опросных листов отображаются кпопки выбора этапа процесса видео проверки:
Новый - новая анкета, проверка не проводилась;
Осмотр завершен - осмотр завершен на мобильном устройстве;
Записано видео - видео записано на мобильном устройстве и загружено;
Созданы предложения
Ссылка отправлена - клиенту отправлена ссылка на пользовательский портал для ознакомления с результатами проверки и согласования дополнительных работ;
Получен ответ - получен ответ от клиента;
Запрошен обратный звонок - клиент запросил обратный звонок.
Примечание
Осмотр и запись видео осуществляются при помощи модильного устройства.
Начиная с пункта 4 все процессы видео проверки проводятся на дилерском портале.
Создание предложений¶
Выбираем опросный лист со статусом Записано видео
Нажимаем на кпопку «Предложения для клиента»
Примечание
Кнопка «Предложения для клиента» будет активна только при наличии выявленных неисправностей с красным или желтым статусом. При отсутствии таких неисправностей невозможно создать предложения.
Нажимаем на кпопку «Создать персональное предложение»
Создание персонального предложения¶
Выбираем вопрос и ответ, для которого будем формировать предложение:
В появившейся форме задаем описание и валюту:
Добавляем позиции
Пример добавления позиции «Работы»:
Пример добавления позиции «Запчасти»:
Результат добавления новых позиций:
Примечание
Кнопка «+» для добавления новой позиции, кнопка «-» для удаления позиции.
Отправка результатов Видео проверки¶
Отправить сообщение со ссылкой на клиенский портал с результатами видео проверки можно через Email или SMS.
Отправить сообщение можно через портал Powervhc или мобильное приложение.
Для настройки отправки SMS надо обраться в support@powervhc.com и предоставить данные авторизации у одного из SMS-провайдеров, а также зарегистрированное имя отправителя.
Список SMS-провайдеров, с которыми уже реализована интеграция:
sms.ru (https://sms.ru)
beeline (https://beeline.amega-inform.ru)
smsline.by (https://smsline.by)
Клиентский портал¶
В сообщении о завершении проверки содержится ссылка на клиентский портал с результатами проверки, на котором клиент сможет ознакомиться с видео и фото материалами, согласовать предложения по устаненнию выявленных неисправностей, а также оценить качество записанного видео и работы сервиса.
Результаты оценки будут доступны в разделе Статистика на портале Powervhc.
Запрос оценить видео отображается после просмотра¶
После нажатия на кнопку «Подтвердить выбор» появится запрос оценить работу сервиса.
